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Política de devolución de créditos
Si no se entrega ningún video, la generación cuenta como fallida y sus créditos vuelven a tu cartera para una nueva generación. Esto incluye una foto que no se pudo enviar al servicio de video, un error o bloqueo de seguridad del servicio de video, una generación que no empezó en 6 horas y un video que no se entregó en 24 horas. Cuando un video se entrega, sus créditos no se devuelven, sea cual sea el resultado visual.
¿Qué pasa si hubo un problema con el pago?
Si se te cobró dos veces o los créditos no llegaron después de un pago confirmado, escribe a support@sandbox.invalid con la referencia del pedido. Revisamos el registro del pago, lo corregimos y respondemos en 48 horas. No envíes tu código de recuperación ni los datos de tu tarjeta.
¿Cuándo se devuelven los créditos?
Los créditos vuelven a tu cartera automáticamente cuando no se entrega ningún video, para que puedas usarlos en una nueva generación. Esto incluye una foto que no se pudo enviar al servicio de video, un error o bloqueo de seguridad del servicio de video, una generación que no empezó en 6 horas y un video que no se entregó en 24 horas. No tienes que pedirlo. Si un archivo entregado no se reproduce o está vacío, avísanos con la referencia del resultado mientras siga disponible y sus créditos vuelven a tu cartera.
¿Se devuelven los créditos de un video entregado?
No. Un video cuenta como entregado cuando recibes un archivo MP4 que se puede reproducir, hecho con la plantilla que elegiste, lo que significa que el servicio de video ya hizo el trabajo y lo cobró. El resultado depende de tus fotos y de lo que la plantilla puede reemplazar. La foto de una persona famosa, un sujeto borroso o tapado en parte o una pose que la plantilla no puede seguir pueden dar un cambio más débil. Revisa la guía de fotos antes de generar.
¿Cuánto cuestan los paquetes?
1 crédito: 9,90 USD; 2 créditos: 19,90 USD; 5 créditos: 39,90 USD. Los paquetes se compran una sola vez y los créditos no vencen. No hay suscripción ni prueba gratis. Puedes acumular compras en la misma cartera.
¿Ya tienes una escena en mente?
Elige la escena que quieres probar.