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Contacta a soporte
Escribe a support@sandbox.invalid por un pedido, un problema de seguridad o una solicitud de privacidad. Es una dirección de contacto de ejemplo. Respondemos en un plazo de 48 horas.
¿Qué incluyo sobre un pedido?
Incluye la referencia del pedido, lo que ocurrió y la página donde lo notaste. No envíes códigos de recuperación, datos de tarjeta ni fotos privadas en un mensaje de soporte común.
¿Cómo reporto contenido dañino?
Envía la referencia de la página o del resultado y explica el problema. No copies ni redistribuyas el material dañino. Ante un riesgo urgente, contacta a los servicios locales correspondientes.
¿Soporte puede reemplazar un código perdido?
No se recuperan carteras por correo electrónico. Guarda el código en un lugar seguro antes de borrar los datos del navegador o cambiar de dispositivo.
¿Durante cuánto tiempo puedo descargar el resultado?
Los videos terminados están disponibles durante 7 días desde su finalización. Descarga una copia si quieres conservarlos. El almacenamiento del navegador puede borrarse o dejar de estar disponible y no sirve como respaldo permanente.
¿Qué pasa si falla la generación?
Si no se entrega ningún video, la generación cuenta como fallida y sus créditos vuelven a tu cartera para una nueva generación. Esto incluye una foto que no se pudo enviar al servicio de video, un error o bloqueo de seguridad del servicio de video, una generación que no empezó en 6 horas y un video que no se entregó en 24 horas. Cuando un video se entrega, sus créditos no se devuelven, sea cual sea el resultado visual.
¿Quién puede usar esta herramienta?
Debes tener al menos 18 años. Puedes publicar tus videos en tus propias redes sociales, incluidas las cuentas de creador con ingresos. No los revendas, no los uses en publicidad pagada de una marca o empresa y no los presentes como hechos reales. No se permite contenido sexual, contenido con menores ni contenido para engañar, acosar o suplantar a alguien.
Reporta contenido dañino o una infracción de la Política de uso aceptable.
¿Ya tienes una escena en mente?
Elige la escena que quieres probar.